值此2025年“3·15国际消费者权益日”来临之际，为构建安全、诚信、透明的消费环境，推动经济高质量发展，我们向全体经营者、消费者及行业组织发出如下倡议：

　　一、诚信守法，规范经营

　　1、严守法律法规，亮证合规经营。全体经营者应严格遵守《消费者权益保护法》《食品安全法》《价格法》等法律法规，杜绝虚假宣传、假冒伪劣、价格欺诈等行为。确保证照齐全并公示，主动接受社会监督，以诚信经营赢得消费者信赖。

　　2、明码标价，公平竞争。商品和服务须明码标价，禁止虚构原价、虚假优惠等误导性营销。维护良性市场竞争秩序，严禁商业诋毁、哄抬物价、恶意串通等扰乱市场的行为。

　　二、严控质量，保障安全

　　1、强化质量管理，追溯源头责任。建立商品全流程质量管控体系，严把进货关，落实索证索票、食品溯源等制度。对餐饮行业，需执行“明厨亮灶”“生熟分区”等规范，定期消杀并公示流程。

　　2、坚守安全底线。不销售过期、变质或假冒伪劣商品，保障消费者“舌尖上的安全”。针对金融、保险等行业，优化服务流程，防范欺诈风险，切实保护消费者财产安全。

　　三、优化服务，尊重权益

　　1、完善售后服务，高效处理投诉。设立专人专岗处理消费纠纷，履行退换货义务，做到“投诉有回应、问题不过夜”。对消费者合理诉求不推诿、不拖延，确保权益及时得到维护。

　　2、保障知情权与选择权。提供真实、全面的商品信息，不设置强制交易条款或消费陷阱。尊重消费者自由选择权，营造公平透明的交易环境。

　　四、维护环境，协同共治

　　1、改善消费环境卫生。保持经营场所整洁有序，落实“门前三包”责任，杜绝占道经营、乱堆乱放等现象。

　　2、推动社会监督与行业自律。鼓励消费者留存凭证、主动维权，善用12315、消协等渠道举报侵权行为。行业组织需制定自律公约，对违规企业实施惩戒，共建信用体系。

　　让我们携手行动!

　　经营者以诚信立身，消费者以理性护航，行业以自律协同，共同构建“满意消费”新生态，为经济高质量发展注入活力!

　　开封市产品质量检验检测中心      

　　2025年3月14日